第二节 面对考官搞得定

俗话说：知彼知己，百战不殆。要想搞定考官，一是要了解考官的构成以及考官心理，二是了解考官的评分标准和合分方式，三是赢得考官的认同。

一、考官的构成与考官心理

（一）考官构成

考官一般由7人组成，其中主考官1人，由持有二级考官资格证书的当地组织人事部门领导或有关部门分管组织人事工作的领导担任；异地交流考官1人，本地考官5人，持有三级以上考官证的当地组织人事部门及部门组织人事干部担任。

考官及工作人员时间安排

Ø 6：30—6：50     签到、领取工作证

Ø 7：00—7：15     抽签、确定面试分组

Ø 7：15—7：45     集中培训，熟悉题本

Ø 7：50前          进入面试考场

Ø 8：00            开始面试

Ø 12：00—12：40   就 餐

Ø 13：00           继续面试

由此看出，考官责任重大，也很辛苦。

（二） 考官心理

在面试过程中，考官因处于主动、支配地位，故产生一种心理上的优越感。这种优越感有利于考官主动性、能动性的发挥，但把握不好也容易形成极端化倾向。面试实践表明，考官易出现以下心理特征及心理偏差：

1、择优心理。面试时，考官人手一份“面试平衡表”，对所有考生进行比较评分，对考生进行优中择优。考官虽不能等同于人们在商场中挑选商品，然而其心理特征也有其相似之处。

2、第一印象。考官与考生一般都是不熟悉的，同陌生人一样第一次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等，往往给人留下一种最初的感觉印象。从心理学角度讲，第一印象在考官心目中非常重要。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下，对考生的进一步认识，也常常不自觉的受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的，但要克服和剔除却绝非易事。

3、“伯乐”心理。考官是带着任务来参加面试的，他们大都希望自己能够做一名公正的考官，希望自己就是慧眼识千里马的伯乐，能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好，挑选的人到单位正式工作后不合乎要求，他们的脸面不免难堪。因而，考官对面试工作大多尽职尽责，认真对待。

4、定势心理。定势心理指考官以自己的思维惯性来判断、评价应试者的倾向，往往让考官的判断带上个人色彩，降低评价的客观性。思维惯性指人在思想认识、思维方式和兴趣爱好等方面的习惯行为。

5、疲劳心理。疲劳心理指面试过程的重复性操作所引起的主考官懒散、困倦倾向。面试工作是一种复杂而繁重的劳动，考官大都从早上6：30 签到，7：00前就进行封闭，抽签、分组、培训、熟悉题本、进入面试考场，8：00 开始面试，中午不得离开考场，用餐后继续面试，一般一天要面试20至30人，它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动，并始终保持注意力集中。这就不仅要求考官具有较高的心理能力，也要具备较强的体力、精力和意志力。否则，就容易出现打哈欠、吐长气、坐姿不端等疲劳现象，从而影响面试气氛。

6、优势心理。由于考官处于主导地位，因而会产生居高临下的心理倾向。表现为分析判断上的主观性和对面试结果评定上的个人倾向性。

二、评分标准和评分依据

（一）结构化面试评分表

考官一般根据题本答题要点参考打分，按照面试评分表中的面试要素对照考生要素情况在表内分别打分，还要对照其他考生要素评分进行对比打分。

结构化面试评分表（样表）

面试要素		思 维 能 力	应 变 能 力	组织计划 能 力	人际沟通 能 力	语言表达 能力	举止仪表 情绪稳定性	合 计
权  重		20	20	20	20	12	8	100
评分 标准	好	16—20	16—20	16—20	16—20	10—12	5—8
	中	12—15	12—15	12—15	12—15	6—9	2—4
	差	0—11	0—11	0—11	0—11	0—5	0—1
要 素 得 分
备 注		1、请考官根据面试题本中对各项能力的描述，出题思路和评分参考打分。 2、总评分在90分以上或40分以下的，需在此栏说明理由。 考官签字： 年  月  日

（二）面试评分要点

1、【仪表仪态风度】

（1） 穿着整齐、得体、无明显失误；

（2） 沉着、稳重、大方；

（3） 走路、敲门、坐椅符合礼节；

（4） 精力充沛；

（5） 口语文雅、礼貌。

2、【综合分析能力】

一是要能够在纷繁复杂的事物中，透过现象看清本质，抓住主要矛盾，运用逻辑思维和全方位立体思维，进行科学的归纳、概括、判断和评价，找出问题的关键。

二是要将上下、左右、内外、四面八方的信息资料进行综合、加工、整理，站在全国宏观总体目标和本单位局部利益的角度，对本单位发散的、零星的情况进行整理概括，找出这些信息材料中哪些是事关全局需要慎重对待的，哪些是影响面较小只需下级单位出面处理的，哪些则是把握不定需要请示上级部分才好办理的。

三是能够遵循事物的发展规律，根据综合、概括后的信息材料，预测事物未来的发展变化状况，并据此分析、判断本单位所做的工作在整个宏观布局上的位置，以提高工作的主动性和有效性。 

3、 【处理人际关系的能力】

（1）与领导的关系

① 精明强干，善于办公、办文、办事；

② 诚实而不做假弄权；

③ 善于提出补正意见而不以正确者自居；

④ 公正无私，不搬弄是非；

⑤ 谦虚谨慎，不傲上凌下；

⑥ 受到批评而能不急不怨；

⑦ 办事要忠于领导意图，不带个人意愿；

⑧ 熟悉领导、适应领导，取得共同语言。

（2）与群众的关系

和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。要把群众的反映、

群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。

（3）与同事的关系

在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；

要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。

（4）与其他单位的关系

① 要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。

② 社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。

③ 接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。

④ 交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。

⑤ 要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。

⑥ 交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。

4、 【应变能力】

由于社会的转型、法律的缺位、信仰的迷失，现代社会的人们，很容易陷入种种危机，面临重重压力。这些危机和压力有政治上的、经济上的，也有信仰上的、生活上的和情感上的。如何化解危机，缓解压力，这就需要考生有敏捷的思维和随机应变的能力。

应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。 

应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法；同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。 

对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事，会遇到各种挫折，受到各种委屈。如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。 

公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，公务员只有具备了较强的应变能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。

5、 【组织协调能力】

一是变通的能力，即在工作中坚持原则，按一定的政治原则、组织原则和工作原则办事；另一方面又决不机械地生搬硬套，而是审时度势，灵活运用这些原则。

二是区别轻重缓急的能力，即在必须办理的各项任务中，分主次、分缓急、分轻重、有条不紊地逐个处理，避免忙乱现象的发生。

三是能更多地从他人的角度解释问题，考虑对方的处境。

6、【自我控制能力】（情绪稳定性）

衡量应聘者自我控制感情等心理意识的能力指标。对公务员来说，善于用理智控制感情，针对不同的场合、不同的事情、不同的对象，恰到好处地流露自己的情感，是尤为重要的。

有自我控制能力的人，才能在成绩面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂头丧气，遭受委屈不暴跳如雷，获得奖赏不头脑发热；才能对上级领导不低三下四，对下级和群众不骄横粗暴。处理易办的事情不掉以轻心，解决棘手的问题不忧心忡忡等等，才能始终保持理智、冷静，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得体，是公务员顺利完成工作的重要条件，也是增强和完善自我修养素质的有效方法。

在面试过程中，主试人要看应聘者能否在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，克制容忍、理智地对待。

7、 其他评价-----情感内容

（1）【道德感】

道德感是人根据一定社会或阶段的道德需要和规范，评价自己或别人的行为时，所产生的态度体验。人的行为举止符合社会道德行为标准，就会产生积极的、肯定的情感，并感到心安理得；反之，则会产生消极的、否定的情感，并感到痛苦、内疚。由于公务员工作的特殊性，对其道德感的要求也有特定的内容。

① 【爱国主义情感】

爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情。它包括对祖国的无限忠诚和热爱，对劳动人民的热爱，对祖国山山水水、一草一木的热爱，还包括对祖国悠久的历史、灿烂的文化、光荣的革命传统以及锦绣前程的自豪等等。可见，公务员的爱国主义情感要求具有极其崇高的性质和极其丰富的内容。在新时期，热爱社会主义建设事业，坚持四项基本原则，支持改革开放，这是公务员爱国主义的最高表现。

② 【集体主义的情感】

集体主义就是对自己所属的集体和同志所持的关怀和爱护态度的体验。集体主义感包括对集体成绩的荣誉感和自豪感，对同事之间的团结、友爱、互助、合作的友谊感和凝聚感。集体主义情感是公务员活动意志力的重要动因。

③ 【强烈的义务感和责任感】

所谓义务感和责任感，就是一个人对于自己应尽的义务和应负的责任所持的主动和积极态度的体验。义务感和责任感是公务员道德感的核心，它既以集体主义、爱国主义情感为基础，也是这些道德感的集中体现。只有当一名公务员具有强烈的义务感和责任感时，才能尽力去完成自己的工作，当他们尽到了自己承担的责任和义务时，就会感到满意、自豪；相反就会产生不满、内疚、羞耻等情感。

④ 【对本职工作的深厚热情】

所谓热情，是一个人对于一定事情或活动所持的某种深厚而又坚定态度的体验。热情是具有极大的持续性的，一个人一旦树立了公务员工作的光荣感，产生了对事业的热情，就能保持很长时间；热情又是和人的意志相联系的，一个人只有对公务员工作充满热情，以公务员工作为乐，有事业进取心，他才不会向困难屈服，而是坚持不懈，努力奋进。

（2）【理智感】

理智感是指人认识和追求真理的需要能否得到满足而产生的情感体验。理智感是在人对客观事物的认识过程、科学探索和智力活动中产生的情感，它与人的求知欲、认识兴趣及追求真理的渴望相联系着的。

一个人的理智感直接影响着他的求知欲和认识兴趣在新事物、新问题、新情况和新环境面前，一个人如果被好奇心和探索心占据了情感体验，他总会想方设法了解到更多的情况，充分认识新事物、新情况的价值，清晰地意识到新问题的性质，从而牢牢地把握工作的主动权；

在分析问题中，如果发现以往的结论与自己的认识不一致时，他会感到有所怀疑；

在解决了一个问题后，渴望已久的愿望实现之时，他又会感到无比的喜悦，一个人只有具有了旺盛的求知欲和认识兴趣，才能找出自己在工作、活动习惯和行为方式上的缺陷，才能找到符合自身特点和专业特色的解决问题的新途径和新方法。才能把自己的创造精神激发出来。

另外，一个人的理智感还直接影响着他政治上的坚定性。

所以在公务员面试时，要评定应聘者的理智感，看其是否具有强烈的求知欲和认识兴趣。

在面试中，主试人评定应聘者的情感首先要看其道德感和理智感如何；

同时还要评定应聘者情绪的稳定性和自我调节的能力，因为只有具备了这二者，一个人才能在紧急突发事件面前保持镇静，进而有效地处理这件事；才能在遭受挫折时及时调节自己的心态，采取正确的态度自我解脱。 

（3）【意志】

意志是人们自觉地确定目的，根据目的支配调节行动，克服各种困难，从而实现目的的心理过程。

意志体现出人的心理活动的能动性。人有了意志就能够积极地改造客观现实。

面试中，主试人评定报考人的意志应从以下几个方面：

① 【自觉性】

自觉性是指一个人对于自己的行动目的的正确性和重要性有充分的认识，并充分认识到自己的行动对社会的意义。自觉性能促使人们正确地发挥主观能动性，减少行动的盲目性，具有自觉性意志的人常有以下一些特点：

第一，能够独立支配自己的行动，既不轻易接受外界影响，也不拒绝有益的意见，能自觉排除各种干扰和诱惑，独立完成任务。表现在工作中，从不推卸责任，也不依赖别人，从不避重就轻，不管领导是否在场都能认真地做好本职工作。

第二，有自知之明，能正确地察觉自己，估计自己，对待自己，虚心听取别人的意见，遇事公正无私，不拿原则做人情。

第三，遇到困难和挫折不逃避，不灰心丧气，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于承担责任，有战胜困难和挫折的勇气。

第四，决不盲目服从或附会领导的意图，而是在不超越职权的前提下，充分发挥自己的主观能动性，客观地估计实际情况，正确领会领导的意图。 

② 【独断性】

与自觉性相反的是意志的动摇性和独断性。动摇性是指极易轻信别人，受外界干扰，轻易改变自己原来的正确决定，甚至采取违反自己原来的观点和信念的行动。

独断性是指一个人毫无理由地拒绝考虑别人的意见，固执己见，顽固地坚持并执行自己的决定，一意孤行。

在面试中，主试人要注意看报考人是否具有意志的动摇性或独断性，如果有，评定时要给予低分。

③ 【果断性】

果断性是指一个人善于明辨是非，迅速地估计情况，适时地做出并执行决定。公务员在日常工作中，偶发和突发事件是常有的，而当一名公务员有了果断性意志之后，就可以在紧急情况下，保持清醒的头脑，正确处理事情。具有果断性的公务员一般有三大特点：

第一，在非常情况下，当断则断，敢做敢为，决不犹豫；

第二，工作作风雷厉风行，讲究快速高效，决不拖拉误事。

第三，当情况有了变化，或发现自己的工作方法、采取的措施有错误时，能够迅速停止

行动，改变已做出的决定。与果断性相反的是寡断性和武断性。具有寡断性的人在决断中思想、情感不集中，面对紧急情况犹豫不决，束手无策，迟迟做不了决定，而总是顾虑重重，左右徘徊，患得患失，怕担风险，不敢决断。具有武断性的人往往懒于思考而轻易做出决定。这种人虽然能够迅速做出决定，但不考虑客观条件，不考虑后果，做出的决定是虚妄的、主观的。

④ 【坚持性】

意志的坚持性是指一个人在自己的行动中坚持已做出的决定，长时间地保持充沛的精力和坚韧的毅力，并百折不挠地克服困难，达到既定的工作目标。意志的坚持性表现在两个方面：

一是善于抵制不符合工作目的的主客观的干扰，不为工作中暂时出现的一些困难、阻力所屈服；

二是善于长期坚持已经开始了的符合工作目的的行为，做到锲而不舍，善始善终与意志的坚持性相对的是顽固性。顽固性的人往往只承认自己的意见、自己的论据，并以此作为自己行动的证据，尽管他们有时也知道这些依据是错误的或不好的。坚持性的另一个对立面就是见异思迁和虎头蛇尾，不能坚持克服困难，将工作进行到底。

⑤ 【自制性】

自制性是指在行动中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。公务员意志的自制力有以下表现特点：

第一，善于控制自己的情绪。在工作中因为某个问题处理不当而受到领导批评或指责时，应诚恳接受批评，不可产生抵触情绪；当受到领导表扬时也不忘乎所以，自以为是，骄傲自大。当遇到困难和挫折时，应该保持清醒的头脑，认真总结经验以更大的毅力克服困难。

第二，善于约束自己的言论。平时撰写公文，发表言论都要注意政策规定，严格约束自己，讲究分寸，不说违反四项基本原则和党的方针政策的话，并保守机密。

第三，善于节制自己的行为。工作中要虚心接受各种正确的意见，“上交不谄，下交不骄”对于同事的误会或不礼貌的言行能够忍让、克制；应该举止文雅，在举手投足之间给人留下美好的印象。

 以上四个方面就是在面试中主试人评定报考人的意志时的四个评分角度。

8、其他评价-----思想政治修养

由于公务员是在国家机关工作，时常会接触一些党和国家的机密，处理一些政策性问题，所以应聘者的政治修养就显得尤为重要。

考官在评定应聘者的政治修养时，从以下三个方面：

一是坚持四项基本原则。四项基本原则是我们国家的立国之本，也是我们的事业赖以取得成功的根本保证，因此公务员必须对四项基本原则有坚定不移的信念，否则，即使具备其他所有条件，也不能成为一名公务员。

二是具有较高的马克思主义理论修养，马克思主义是“全世界无产阶级的最正确、最革命的科学思想的结晶”，也是“指导我们思想的理论基础”。没有马克思主义理论的指导，我们的任何工作都不可能做好，所以要求公务员必须具有较高的马克思主义理论修养，不仅应具备系统的哲学、政治经济学、科学社会主义理论知识，还应有准确深刻地领会各项方针政策的能力，有深厚的理论素养，较高的思想水准。

三是具有较高的政策水平党和国家的方针政策是为实现一定时期的目标而制定的纲领，也是各级机关的领导和工作人员开展工作的依据。所以就要求公务员具有较高的政策水平，能够准确深刻地领会各项方针政策。要看其是否有原则性，是否敢于同违反原则的行为做斗争；是否具有民主性，能否正确对待批评，及时反映群众要求，善于集思广益；是否具有较高的政策理解和执行水平。

 9、其他评价---职业道德

在面试中，主试人无法对应聘者评定其作为一名公务员职业道德如何，而只能大体了解一下应聘者是否具有一名公务员应有的职业道德。主试人可从以下几个方面来看：

(1) 【忠于职守，忠诚可靠】

 公务员应该脚踏实地，有实干精神，实事求是，认真做好自己的每一项工作。同时，公务员在工作中可能要接触一些党和国家的机密文件和资料，这就要求公务员忠于本职工作，忠于党和国家，严守秘密。

(2) 【埋头苦干，任劳任怨】

这是做好任何工作都必须的前提条件，尤其是基层公务员，工作琐碎繁杂，也不怎样有出头露面的机会，所以他们的埋头苦干、任劳任怨的奉献精神就显得尤为重要。

(3)【秉公直言，实事求是】

公务员在工作中要了解、传递、综合多种信息，这就要求他们能够做到实事求是地向上汇报和向下传递，反映情况要准确，不夸大不缩小。

传达领导意见要确切，不掺杂个人意见。同时，公务员还应能做到秉公直言，在发现领导的见解与事实有出入时，要能够勇敢地提出来，而不是随声附和。

总之，公务员在工作中要能够尊重事实，一切从实际出。

10、考官对考生的总体评价

这是面试的最后一部分，在面试过程结束之后，考官要总结一下应试者在整个面试过程中的表现，先给其具体方面打出分数或写出评语，然后再从总体上评价应试者。

 (三) 面试成绩评定程序

1、 面试成绩的评定

考官通过将考生在面试中的言语和行为表现与体现职位的要求的测评指标相比较，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述。

（1）考试前，考官研究面试题本，对题本中的问题深入理解并形成追问的思路，统一评分标准，有条件时还可以进行评分的模拟练习。

（2）面试的评分以要素评分为主，要点评分为辅。只有极少量的知识性问题才涉及具体的评分要点，但应考者间的差异最终还是体现为其要素得分的差异。

（3）面试评分以综合评分为主，即在应考者回答所有的面试问题后，为其按要素综合打分，而不是答一题打一题分。

2、确定面试成绩

一般采用去掉一个最高分和一个最低分，再求平均分。

三、赢得考官认同

（一）考生心理调适攻略

1、【信心】只有坚信自己有实力能胜任某项工作，才能表现出坚定的态度和从容不迫的风度，才能赢得考官的赏识和信任。

2、【意志】决定事业成功与否的关键则是人的意志品质。这就是“有志者事竟成”的道理。一项对诺贝尔奖获奖者的研究也表明，他们所取得的成就虽各具特色，但无一例外地拥有两大共同特征：一是学识渊博，二是目标明确、兴趣持久、坚韧顽强，具有不达目的誓不罢休的精神。

3、【竞争】“物竞天择，适者生存”是生物界生存和发展的普遍法则。公务员招录考试也是一种竞争性的考试，对于考生来说，必须强化自己的竞争意识，崇尚竞争，敢于竞争。在社会生活中，“优胜劣汰”已逐渐成为历史发展的主要趋势。公务员录用制度体现了公开、平等、竞争、择优的原则。

4、【优势】发挥或发扬优点或有利条件，克服或回避缺点或不利条件。成功的因素是多方面的，坦率地面对自身缺陷的态度是其成功的原因之一。我们对待一切工作，都要从实际出发，扬长避短，讲求实效。面试也应从实际出发，对自己所处的环境，对自身的能力结构、专业特长、性格气质、兴趣爱好，进行具体分析和评价，扬长避短，先声夺人。

5、【目标】。为自己的信念和追求目标奋斗不息，不为一时的困难和失败所吓倒，不为压力和风险所动摇。

6、【压力】竞争往往是成功与失败并存。在应聘竞争中失败在所难免，但只要正确对待，调节抱负水平和期望值，就会成为竞争中的强者。以一种平静的心态来迎接这次挑战。但也不能过份放松，适度紧张有利于集中精力，活跃思维。

7、【状态】积极的自我暗示；系统脱敏法加实战模拟；暴露冲击加实战模拟；充分准备，保持精神状态。不要依赖任何的人情关系。（二）合理利用考试规则

1、【时间】一是整体时间20分钟（一般控制在16-18分钟为宜），二是平均时间5分钟，三是思考时间1分半钟；四是答题时间2分半钟。为了把握好答题时间，考生最好带上手表。

2、【顺序】抽签序号为1号、11--13号、20号需要加以注意，一是1号考生，一般情况下，如果你的实力较强可能分数会往下压，如果你的实力较弱，可能分数会往上抬。二是中间号（中午饭后第一、二个）考生比较吃亏，因为午饭后胃部充血，导致大脑缺氧，考官和考生都会有这种感受，所以，这个时间段的考生应减少午饭量，保障大脑供氧。

3、【答题】一是不要急于打开题本，一定要等主考官宣布面试开始时，才可以打开题本。二是不要在面试题本上作任何的草稿记录。三是明确答题开始与结束，考生应尽量按照题本顺序答题，思考一题回答一题，不要将4道题一并思考后再答题。每答一题都应说明“开始回答第*题”，“第*题回答完毕”。　　

（三）合理利用考官心理

1、开发好“第一印象”。从考生敲门的声音考官就可以初步判断考生的性格特征，当进入考场从考官看到你的那时起，面试就真正开始了，考生应以良好的仪容、仪态和微笑、自信、谦虚的表情面对考官。

第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟，应试者会用眼睛、面孔、身体和态度来表露出真实的自我，有学者说：“人们对他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定第一印象确实与否，当我们身负着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会”。所以，我们一方面要学习一些技巧，尽力争取一个好的第一印象；另一方面，要调整自己的感觉，让自己自然放松地自我表现。这两方面相辅相成，才能给考官最好的第一印象。

2、利用考官“疲劳心理”。考官疲劳时会有懒散、反应迟钝、困倦等倾向。面试是一种复杂而繁重的劳动，考官大都从早上6：30 签到，7：00前就进行封闭，抽签、分组、培训、熟悉题本、进入面试考场，8：00 开始面试，中午不得离开考场，用餐后继续面试，一般一天要面试20至30人，它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动，难免会出现打哈欠、吐长气、坐姿不端等疲劳现象，从而影响面试气氛。这种情况下，一般对考生是不利的，但是，我们如何变不利为有利，需要考生化解局面，引起考官注意，比如适度提高音量，或在面试前用简短话语与考官以调侃的方式对考官示意尊敬等。